О функционировании системы независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания населения Курской области

Ежегодно начиная с 2014 года в отношении организаций социального обслуживания проводится независимая оценка качества оказания услуг. В 2014 году в качестве организации-оператора по сбору информации об учреждениях социального обслуживания выступал общественный совет совместно с попечительскими советами организаций. С 2015 года организация-оператор определяется в соответствии с федеральным законодательством о контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд.
Количество организаций социального обслуживания населения в отношении которых проводилась независимая оценка

2014 год

2015 год

2016 год

2017 год

2018 год

45

8

51

19

22

Всего в сфере социального обеспечения Курской области независимой оценке подлежат 48 организаций.
В 2018 году в установленном порядке завершаются мероприятия по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания. В ближайшее время итоги НОК будут размещены на официальном сайте Российской Федерации для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях (www.bus.gov.ru); официальных сайтах Администрации Курской области, комитета социального обеспечения, организаций социального обслуживания населения в разделе «Независимая оценка качества».
К тому же, в режиме реального времени на официальных сайтах организаций социального обслуживания доступны сервисы: «Электронная приемная», «Задать вопрос руководителю» через которые можно выразить свое мнение о качестве предоставления услуг организацией социального обслуживания, задать и получить ответ на интересующие вопросы, направить жалобу.
5 декабря 2017 года принят Федеральный закон № 392-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам совершенствования проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы», вступивший в силу 5 марта т.г.
Федеральный закон наделил Общественные палаты субъектов Российской Федерации полномочиями по формированию общественных советов по проведению независимой оценки качества и утверждению их состава; сформулированы требования к составу общественного совет, кроме того:
для высших должностных лиц субъектов Российской Федерации введена обязанность представлять публичный отчет в орган законодательной власти субъекта Российской Федерации;
федеральные органы исполнительной власти наделены полномочиями по координации деятельности органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и мониторингу организации и проведения независимой оценки качества услуг, а также по обязательному ежеквартальному рассмотрению результатов указанного мониторинга на заседаниях общественных советов по проведению независимой оценки качества услуг;
установлено, что результаты независимой оценки качества включены в систему оценки эффективности деятельности руководителей соответствующих органов исполнительной власти и руководителей организаций социальной сферы;
уточнены критерии независимой оценки качества – в отдельный блок выделен критерий «доступность услуг для инвалидов».
В марте т.г. Общественная палата Курской области утвердила состав общественного совета по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг при комитете социального обеспечения Курской области, локальным актом комитета утверждено Положение об общественном совете.